年初家庭群裏，姑媽發了張照片，是她新買的梳粧檯，帶智能鏡燈那種。媽媽在底下點了贊，回了句“這個好，不傷眼睛”。我私聊問她喜歡嗎，她說喜歡是喜歡，但香港家裏小，放不下大臺面。我默默記下了款式，開始搜有沒有尺寸更緊湊的版本。找了幾天，終於在一家內地家居店看到一款折疊式的小梳粧檯，更巧的是，三八節前正好有活動。下單那幾天，我反復查物流政策——這種帶鏡面、帶LED燈帶的傢俱，萬一鏡面碎了，或者電路出問題，換貨折騰不說，媽媽知道了肯定心疼錢。搜了好幾篇用戶分享，發現不少人提到處理類似物品時用過“鑫航集運”，說他們對易碎品有標準流程，驗貨拍圖、木架加固都有人跟進。
梳粧檯從內地賣家發出，幾天後顯示到達集運倉。我第一時間在APP上聯系客服，主動提出：“麻煩收到後幫我開箱檢查一下鏡面和電動升降功能，最好能拍幾張照片讓我看看。”畢竟這是送給媽媽的禮物，萬一鏡面有裂紋或者電機有問題，提前發現還能處理。客服很快回復說可以安排驗貨。過了幾個小時，APP裏就收到幾張照片：鏡面光潔完整，邊角沒有磕碰，抽屜拉出來看了五金，還附了一張通上電後鏡燈亮起的特寫。看到照片的那一刻，心裏踏實了不少。
接著我和客服溝通打包方案。我說：“鏡子和電機都比較嬌貴，能不能做加固處理？”客服詢問了梳粧檯的尺寸和材質後，建議在原包裝外加一層專業木架加固。他們解釋說，對於帶鏡面的傢俱，木架能提供剛性支撐，避免運輸途中被其他貨物擠壓。我想到之前看到有人投訴梳粧檯運到臺灣時桌面碎裂、商家和集運倉互相推諉的案例，覺得這個加固確實有必要，便同意了。
因為還想等一個配套的梳妝凳一起發，客服告訴我他們有180天的免費倉儲期，可以先存放著，等凳子到齊再合併出倉。這個倉儲政策在之前的用戶分享裏也有提到，對於分批到貨的情況確實很方便。一周後梳妝凳到倉，我在APP上合併提交了發貨。費用明細從驗貨拍照到木架加固再到運費，每一項都列得清清楚楚，這種透明的收費讓人放心。提交後我在APP上看著物流節點一步步更新：出倉、裝車、過港、清關、派送——每一個環節都看得見。
