前段時間姨媽在香港打電話來，說特別想念家鄉的乾香菇和茶樹菇，說在當地買的總少了點煙火氣，讓我幫忙寄些過去。掛了電話我就犯了愁，乾香菇這類山珍雖然不是生鮮，但怕運輸中被擠壓碎，也擔心路上耽擱太久受潮變質，之前沒寄過這類東西去香港，完全沒頭緒。還好同事知道我的難處後，說她之前給香港家人寄特產就用的鑫航集運，靠譜又省心，我當即就記下了這個名字，打算聯繫試試。
我先找到了鑫航集運的客服，沒想到消息發出去沒幾秒就有回復了，後來才知道他們是24小時線上的，這點真的很讓人安心。我跟客服說明情況，說要寄乾香菇、茶樹菇這些山珍去香港，主要擔心兩點，一是怕打包不好被壓碎，二是怕運輸時間太長導致食材受潮。客服耐心聽完我的顧慮後，跟我說可以給我安排時效優先的通道，能快速處理發貨，避免長時間存放，同時會用專業的打包方式，用密封袋先把每樣山珍裝好防潮，再裹上氣泡膜防震防壓，還會在外箱標注易碎提示。我順便問了下費用情況，客服直接給了我一份清晰的報價表，沒有任何隱藏費用，還把可能產生的費用項都一一列了出來，讓我心裏特別有數。
溝通完我就把整理好的幾包山珍寄到了鑫航集運的倉庫，寄之前還特意跟客服說能不能幫忙留意下包裹到倉後，簡單看下食材有沒有在我寄過去的路上出現破損，客服很爽快地答應了。第二天我就收到了客服發來的照片，清晰地拍了每包山珍的狀態，確認都完好無損後，就安排打包發貨了。整個過程中，我有幾次想起要問發貨進度，每次找客服都能即時得到回復，告知我包裹的處理節點，完全不用瞎擔心。
沒過幾天，姨媽就發來消息說包裹收到了，打開一看，每樣山珍都打包得嚴嚴實實，一點沒碎，也沒有受潮，跟剛寄出去的時候一樣新鮮。姨媽還說送貨直接到了家門口，取件也很方便。看著姨媽開心的語氣，我也覺得特別省心。之前總擔心寄東西去香港手續繁瑣、問題多，這次用鑫航集運的體驗完全打消了我的顧慮，時效快、打包專業，客服回應及時還收費透明，以後再給香港的親友寄東西，就認准這家了。
