自從開始長時間在家辦公後，我對電腦桌的要求變得具體起來：要夠大，能放下雙顯示器；最好能升降，坐累了可以站一會兒。在香港逛了幾圈，符合心意的款式價格都高高在上。於是，我轉身投向了內地電商平臺，很快鎖定了目標——一張帶電動馬達、桌面是鋼化玻璃的升降桌。下單的興奮勁兒過後，現實問題浮上心頭：這麼大一個精密玩意兒，裏面又有電機又有玻璃，跨境運過來，萬一路上震壞了、玻璃裂了，那可真是麻煩透頂。正巧看到常網購的鄰居在群裏分享集運經驗，她提到大件貨用了“鑫航集運”，打包特別仔細，讓我可以去問問。
我聯繫上鑫航客服後，第一件事就是表明我的擔憂。我直接對客服說：“這桌子帶玻璃，還有精密的升降電機，能不能等貨到你們倉庫後，先幫我開箱檢查一下，再拍幾張照片給我看看？ 尤其是玻璃面和電機部位，我實在不放心。”客服很理解我的請求，告訴我這是可以安排的增值服務，會在我貨物入庫後，根據我的要求進行驗視和拍照。這讓我懸著的心放下了一半。
接著，我們重點討論了如何保護這張“嬌貴”的桌子。客服在瞭解了桌子的材質和結構後，給出了專業的打包方案。他們建議，在原廠包裝的基礎上，進行專業的加固處理：首先是針對整張桌子進行 “全副武裝”的打包，用厚厚的珍珠棉和氣泡膜把邊角、柱腿包裹得嚴嚴實實；最關鍵的是，對於那塊大面積的鋼化玻璃桌面，他們會用加厚的硬質護角條進行重點防護，然後再用牢固的紙板和木架進行外部固定，形成一個堅固的運輸框架，確保它不會在集裝箱裏受到擠壓和撞擊。客服解釋說，對於這種內含精密構件和易碎面板的傢俱，他們有一套成熟的操作流程。
另一個實際問題是，我一起購買的還有顯示器支架和理線槽這些小配件，到貨時間不一致。客服主動提出，他們可以提供免費的倉儲服務，幫我把先到的配件妥善保管起來，等桌子這個大件主體到了，再一次性合併包裝、發出。這樣既安全，又省下了一筆分開發的運費。
所有流程確認清楚後，我才注意到，從諮詢到給出方案，客服從未提及任何模糊的收費專案，每一項服務的費用都清晰明瞭，這種收費透明的感覺讓人很安心。大約一周後，我收到了倉庫發來的驗貨照片，桌子完好無損地躺在那裏，我也就放心地安排發出了。
送貨那天，司機提前來電預約，將一個大木框穩穩地送到了我家門口。拆開層層保護，玻璃桌面光潔如新，所有零件一個不少。按照說明書組裝好後，這張跨越千裏而來的升降桌完美地嵌入了我的小書房。按下升降鍵，電機平穩運行，我知道這次冒險的集運算是圓滿成功了。它讓我覺得，只要溝通清楚、保護得當，即便像電腦桌這樣需要“特別關照”的大件，也能安全抵達香港的家中。
