拿到香港新租房的鑰匙時，看著空蕩蕩的客廳，我腦子裏第一個念頭就是：得趕緊買張舒服的沙發。逛遍了本地傢俱店，看中的款式價格都令人咋舌，最後還是內地電商平臺上的選擇多、性價比也高。可一下單我就開始發愁：一張三人位沙發、一個邊櫃和一張茶几，來自三個不同的賣家，肯定會分批到貨。我這租的小公寓，哪能堆得下這麼多大箱子？更別說它們要漂洋過海，萬一路上磕了碰了，或者物流只肯送到樓下，我一個人根本沒法弄上樓。正跟同事吐槽這些煩惱，她直接說：“你搜一下‘鑫航集運’看看，我之前運過健身器材，他們存倉庫和打木架挺省心的。”
抱著試試看的心態，我聯繫了鑫航的客服。第一件事，我就把我的時間線煩惱全盤托出：“我的沙發、邊櫃和茶几到貨時間肯定不一樣，能處理嗎？”客服馬上明白了我的意思，回答說他們有免費的倉儲服務，我的貨物可以陸續入庫，他們幫忙保管，等所有東西到齊了，我確認後再一次性合包發出。這樣一來，我省了心，也省了分批發貨的運費。這第一個顧慮算是打消了。
接著，我重點說了那張沙發，我特意提到它是絨布面，而且帶有細長的金屬腿，非常擔心長途運輸中的磨損和擠壓。我向客服提出：“能不能麻煩你們收到沙發後，幫我重點做一下加固保護？ 費用我可以另付。”客服詳細詢問了沙發的尺寸和材質後，建議我除了保留原廠包裝，最好選擇專業的打木架加固服務。他們解釋說，會為沙發定制一個結實的木框架，將整個沙發固定在內部，這樣就能最大程度避免運輸中的碰撞和擠壓。他們還發來了一些其他傢俱打木架後的參考圖，看著那些被木框保護得嚴嚴實實的貨物，我心裏踏實了不少。
最後，我拋出了最實際的疑問：“我住的那棟舊樓沒有電梯，你們能幫我把這麼個大件搬進家裏嗎？”客服確認了“送貨上門”是包含在服務裏的，司機會送達我填寫的住宅門口。同時，他們也清晰地告訴我，因為涉及人力搬運上樓，這屬於額外的增值服務，如果需要，可以提前預約，費用是明確且透明的。瞭解清楚所有規則後，我覺得整個過程都在自己掌控之中，便放心地下了單。
大約兩周後，所有的傢俱都在倉庫集齊了。發貨後沒幾天，送貨司機就提前和我電話預約了時間。當天，一個結實的木架箱準時出現在我家門口。拆開外層木架，裏面的沙發被珍珠棉包裹得一絲不苟，邊角完好無損，金屬腿上也套著厚厚的保護套。當我終於把這張跨越千裏而來的沙發擺進客廳時，那一刻的滿足感，不僅僅是擁有了一個心儀的傢俱，更是完成了一件看似複雜任務的成就感。這次經歷讓我覺得，只要找對了方法，能把倉儲、加固和送貨這些環節理順，從內地置辦大件傢俱，其實是一條很可行的路。
