家裏的電飯煲突然壞了，而我習慣用的那種款式在香港不好買，於是乾脆上內地電商選了一臺。唯一的問題就是——怎麼寄來香港？我問了幾個在港的朋友，他們說平時買小家電、廚具這些，都用鑫航集運寄下來，說流程簡單、也穩定。我看他們都這麼用，就想著這次也試一下。
電飯煲這種東西通常是品牌原箱發貨，體積不算小，也需要避免暴力擠壓。我把快遞地址填成鑫航倉庫後，包裹到倉會自動入庫。他們家的倉儲時間很寬鬆——居然提供180天的免費倉儲。而我也就不用急著提交運輸單，可以等其他東西到了再一起處理，中間也沒人催，整個體驗很輕鬆。這種“不急、不趕、不額外收費”的體驗對我這種“喜歡一次買齊”的人來說真的很友好。
電飯煲屬於小家電，最怕外箱被壓出形變。我入庫後有問客服需不需要檢查外包裝，他們說：如果外箱完整，可以保持原樣運輸，如果我想確認機身狀況，也可以讓他們簡單拆開拍照，以我的意願為主，這點我挺喜歡——不會強制拆，也不會忽略用戶的擔心。
到港後可以先預約日期，派送前還會打電話通知，我平日上班，本來最怕那種突然一句：“我到樓下了。”這次我提前跟客服登記了我能收貨的日期，選了我一整天能夠在家的日子。到派送當天，司機會提前來電確認，不會突然殺上門。這種細節真的能讓人感受到他們服務是“可溝通的”。
電飯煲到手那刻，我終於理解為什麼身邊人都在用鑫航集運，整個過程比我想像的順暢太多：入庫資訊自動同步，倉儲不用急著發，很自由。包裝建議實話實說，收費透明，沒有奇怪增項。到港後可以自己選送貨日，派送前會打電話確認，送上門省力，不用自己搬大件。我的電飯煲完好無損地到手了，我心裏的緊張感瞬間消失。以前總覺得“寄家電來香港”聽上去很麻煩，但真正體驗一次後才發現，只要選對集運公司，整個流程其實一點都不復雜。如果你也想從內地買家電、廚具、小家電寄來香港，不妨試試鑫航。至少對我來說，這次體驗完全可以複購。
